PolÃtica de devoluciones y reembolsos
En Centro Abasto, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra polÃtica de reembolsos:
1. Productos Elegibles para Reembolso:
Productos en mal estado o defectuosos: Si al recibir tu pedido detectas que algún producto está en mal estado, defectuoso o no es apto para el consumo, puedes solicitar un reembolso o cambio. Es importante que nos notifiques dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones Generales:
Notificación: Debes informarnos sobre cualquier inconveniente con tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a su recepción, proporcionando detalles y, de ser posible, fotografÃas que evidencien el problema.
Estado del Producto: Los productos deben estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste.
Productos Perecederos: Debido a la naturaleza de los productos perecederos, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por motivos distintos a los mencionados anteriormente.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso:
Contacto: ComunÃcate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico, proporcionando tu número de pedido y detalles del inconveniente.
Evaluación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, de ser necesario, te pedirá información adicional.
Resolución: Si la solicitud es aprobada, procederemos a realizar el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra o te ofreceremos un cambio por un producto similar, según tu preferencia.
4. Excepciones:
Cambio de Opinión: No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos si decides devolver el producto por un cambio de opinión, ya que los productos alimenticios perecederos están excluidos de este tipo de devoluciones.
5. Contacto:
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con reembolsos, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: servicioalcliente@centroabasto.cl
Estamos aquà para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros productos y servicios.
